Troca e Devolução

PRAZOS

• Para trocas, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o inciso I do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

• Para devoluções, o prazo é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES

• Troca: 

A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original, sem sinais de mau uso, como aqueles riscos, trincados e marcas de tombos.

• Devolução: Realizada em casos de insatisfação com o produto por tamanho ou gosto pessoal. O cliente tem 7 dias corridos para desistir de sua compra, contados a partir do recebimento. Nesses casos realizamos a devolução do valor integral, ou disponibilizamos crédito para compras posteriores. Nos casos pagos com cartão de crédito o reembolso será feito por meio de estorno. Nos casos pagos com boleto, o reembolso será feito por meio de transferência bancária na conta do titular do cadastro no site, no prazo de 7 dias úteis.

Nos casos acima após nós recebermos o produto devolvido, será feita análise do mesmo e se encontrando em perfeitas condições será realizada a devolução/estorno do valor no prazo de 5 dias úteis.

• Devolução por defeito: Realizada em casos de defeito de fabricação. O cliente tem 30 dias corridos, contados a partir do recebimento, para realizar a notificação. Nesse caso, é feita a devolução do valor integral, disponibilizamos crédito para compras posteriores ou troca da peça defeituosa. Nos casos pagos com cartão de crédito o reembolso será feito por meio de estorno. Nos casos pagos com boleto, o reembolso será feito por meio de transferência bancária na conta do titular do cadastro no site, no prazo de 7 dias úteis. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

Nos casos acima após nós recebermos o produto devolvido por defeito, será feita análise do mesmo e se encontrando em perfeitas condições será realizada a devolução/estorno do valor no prazo de 5 dias úteis.

• O frete para a primeira troca ou devolução de um mesmo pedido é por conta da New Agulhas. A partir da segunda, o frete é cobrado.

PROCEDIMENTOS

• Para realizar sua troca ou devolução entre em contato com o nosso atendimento, por meio do e-mail contato@newagulhas.com.br ou pelo Whatsapp (11) 98294-1795, com as informações de qual peça deseja trocar e o número do pedido.

*Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.